ПОЛИТИКА в отношении обработки персональных данных

Индивидуальный предприниматель Кирсанов Дмитрий Владимирович, сайт kulturachistoty.ru

Дата первой редакции: 15 марта 2024 г. Дата настоящей редакции и вступления в силу: 14 октября 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Политика определяет, какие персональные данные обрабатывает Индивидуальный предприниматель Кирсанов Дмитрий Владимирович (далее — Оператор), зачем, как долго и как их защищает. Она составлена на основании Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон № 152-ФЗ), а в части рассылок — с учётом Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе».

1.2. Политика не регулирует данные работников и контрагентов — для них действуют отдельные документы. Политика действует в отношении всех данных, которые Оператор получает через сайт https://kulturachistoty.ru/ (далее — Сайт), по телефону и в мессенджерах при обращении за клининговыми услугами.

1.3. Политика опубликована на Сайте и доступна неограниченному кругу лиц (ч. 2 ст. 18.1 Закона № 152-ФЗ).

1.4. Сам по себе визит на Сайт не является согласием на обработку персональных данных. Согласие даётся отдельным действием: пользователь ставит отметку в поле «Я даю согласие на обработку персональных данных» рядом с формой, которая ссылается на отдельный документ «Согласие на обработку персональных данных».

2. Сведения об Операторе

Индивидуальный предприниматель Кирсанов Дмитрий Владимирович

ОГРНИП 324508100154691, ИНН 503114683938

Адрес: Московская область, г. Ногинск, территория Промплощадка № 1, стр. 1

Телефон: +7 977-907-19-19

Электронная почта: purity-culture@yandex.ru

Оператор самостоятельно организует обработку персональных данных.

3. Чьи данные, какие данные, зачем

3.1. Оператор обрабатывает данные: посетителей Сайта; лиц, оставивших заявку или обращение на Сайте, по телефону или в мессенджере (цели, основания и сроки — как в первой позиции перечня ниже); клиентов и их представителей, заключивших или собирающихся заключить договор оказания услуг.

3.2. Объём данных для каждой цели не шире, чем указано ниже. Оператор не запрашивает специальные категории данных (здоровье, религия, политические взгляды и т. п.) и биометрические данные; просим не указывать такие сведения в обращении, а если они получены, они удаляются.

Цель: приём заявки, обратная связь, предварительный расчёт стоимости

Данные: имя, телефон, электронная почта (если указали), параметры заказа из калькулятора (вид уборки, тип и площадь помещения, число санузлов, окна, покрытие полов, допуслуги, периодичность), текст обращения

Основание: согласие субъекта (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона № 152-ФЗ)

Срок и уничтожение: до достижения цели; если договор не заключён, в течение срока, необходимого для достижения цели; затем удаление в течение 30 дней

Цель: заключение и исполнение договора оказания услуг

Данные: ФИО, телефон, адрес объекта уборки, сведения о помещении и доступе, данные для расчётов

Основание: заключение и исполнение договора, стороной которого является субъект (п. 5 ч. 1 ст. 6)

Срок и уничтожение: срок договора и срок, установленный законом для хранения документов по расчётам и налоговому учёту; затем уничтожение

Цель: рассмотрение обращений и претензий

Данные: данные из обращения, контакты

Основание: согласие и договор

Срок и уничтожение: срок, необходимый для защиты прав Оператора после рассмотрения

Цель: аналитика посещаемости (Яндекс Метрика)

Данные: cookie и технические идентификаторы, IP-адрес, сведения о браузере, устройстве и просмотренных страницах

Основание: согласие, которое даётся кнопкой «Принять» в баннере cookie

Срок и уничтожение: до окончания срока cookie, установленного сервисом; при отзыве согласия сбор прекращается; ранее собранные данные хранятся в сервисе Яндекса по его срокам

Цель: работа и безопасность Сайта

Данные: IP-адрес, технические журналы, необходимые cookie

Основание: согласие не требуется для технически необходимых cookie; иначе законный интерес Оператора (п. 7 ч. 1 ст. 6)

Срок и уничтожение: в течение срока, необходимого для обеспечения безопасности Сайта

Цель: исполнение требований закона (бухгалтерский и налоговый учёт)

Данные: данные из договора и расчётов

Основание: обязанность, установленная законом (п. 2 ч. 1 ст. 6)

Срок и уничтожение: сроки, установленные законодательством

3.3. Действия с данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ) лицам из п. 6.1, блокирование, удаление, уничтожение. Обработка смешанная: с использованием средств автоматизации и без них. Принятие решений на основании исключительно автоматизированной обработки Оператор не осуществляет; распространение данных — только в случаях разд. 11 и с отдельного согласия.

4. Калькулятор и формы на Сайте

4.1. Калькулятор стоимости даёт предварительный расчёт; окончательная стоимость определяется после уточнения параметров заказа и фиксируется в договоре.

4.2. Параметры, введённые в калькулятор, передаются Оператору только вместе с заявкой.

4.3. Оператор не требует данных, которые не нужны для цели. Обязательные поля формы: имя и телефон.

5. Согласие

5.1. Согласие на обработку данных оформляется отдельным документом «Согласие на обработку персональных данных», размещённым по адресу https://kulturachistoty.ru/consent. Отметка в поле формы по умолчанию не проставлена. Без отметки форма не отправляется.

5.2. Согласие на обработку данных не является согласием на получение рекламы. Рекламные сообщения по телефону, e-mail и в мессенджерах Оператор отправляет только при отдельном предварительном согласии (ст. 18 Закона № 38-ФЗ).

5.3. Согласие можно отозвать в любое время способом из раздела 9.

6. Кому передаётся и кто имеет доступ

6.1. Данные могут получать: (а) работники Оператора, которые принимают заявки и выполняют заказы, в объёме, необходимом для работы; (б) платформа Tilda — размещение Сайта и приём данных из форм, по поручению Оператора (ч. 3 ст. 6 Закона № 152-ФЗ); (в) «Яндекс» — сервис «Яндекс Метрика» (разд. 7) и почта purity-culture@yandex.ru, куда приходят заявки; (г) операторы связи — при звонках и сообщениях; (д) мессенджеры — в порядке разд. 8.

6.2. Иным лицам данные не передаются, кроме случаев, когда это требует закон (запросы суда, налоговых и правоохранительных органов). Оператор не продаёт данные и не передаёт их для рекламы третьих лиц; сервис «Яндекс Метрика» работает на условиях Яндекса.

7. Cookie и Яндекс Метрика

7.1. Технически необходимые cookie (работа форм, запоминание вашего выбора в баннере) работают без согласия.

7.2. Аналитический сервис «Яндекс Метрика» (счётчик № 96494295) запускается только после нажатия «Принять» в баннере. При выборе «Только необходимые» он не запускается. Выбор можно изменить в любой момент по ссылке «Настройки cookie» в подвале Сайта или очистив данные сайта в браузере. Согласие на cookie даётся отдельно от согласия на обработку заявки — кнопкой «Принять» в баннере.

7.3. Метрика собирает cookie, IP-адрес, сведения о браузере, устройстве, источнике перехода и просмотренных страницах. Оператор не передаёт имя, телефон и e-mail в Метрику намеренно (ни через адреса страниц, ни через метки, ни через параметры визитов).

8. Где хранятся данные, мессенджеры и передача за границу

8.1. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации их запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 Закона № 152-ФЗ): заявки с Сайта приходят через Tilda на почту на «Яндексе».

8.2. Мессенджеры (ВКонтакте, Telegram, MAX) — это сторонние сервисы с собственными правилами. Сообщения в них пользователь отправляет по своей инициативе; Оператор не требует связаться именно через мессенджер (есть телефон и форма на Сайте). Паспортные и платёжные данные в мессенджерах просим не присылать.

8.3. Оператор не инициирует передачу персональных данных за пределы Российской Федерации; при обращении через мессенджер данные обрабатывает сам мессенджер по своим правилам. Если появится сервис, требующий такой передачи, Оператор до её начала уведомит Роскомнадзор и обновит Политику (ч. 3 ст. 12 Закона № 152-ФЗ).

9. Права и обращения

9.1. Пользователь вправе: получить сведения об обработке своих данных; требовать уточнения, блокирования или уничтожения, если данные неполные, устаревшие, неточные, получены незаконно или не нужны для цели; отозвать согласие; возражать против обработки в целях продвижения услуг; обратиться с жалобой в Роскомнадзор или в суд.

9.2. Как обратиться: письмом на purity-culture@yandex.ru (тема «Персональные данные») или почтой на адрес из разд. 2. В обращении нужны имя, номер телефона, указанный при заявке, и суть требования, чтобы Оператор мог убедиться, что обращается владелец данных; при сомнении Оператор запросит дополнительные сведения, а ответ направит только на ранее указанный контакт.

9.3. Сроки: ответ на запрос — в течение 10 рабочих дней (может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с мотивированным уведомлением, ч. 3 ст. 14); после отзыва согласия Оператор прекращает обработку и уничтожает данные в течение 30 дней, если их не нужно хранить по договору или закону (ч. 5 ст. 21); при достижении цели — тот же срок (ч. 4 ст. 21). Если данные неполные, неточные или получены незаконно, они уточняются, блокируются или уничтожаются в сроки, установленные ст. 21 Закона № 152-ФЗ.

10. Защита данных и утечки

10.1. Оператор принимает меры, предусмотренные ст. 18.1 и 19 Закона № 152-ФЗ, соразмерно своему масштабу, в том числе: доступ только у работников, которым это нужно для работы; парольная защита учётных записей Tilda и почты; бумажные документы — в месте с ограниченным доступом.

10.2. При неправомерной передаче, предоставлении или распространении данных, нарушившей права субъектов, Оператор уведомляет Роскомнадзор: в течение 24 часов — о произошедшем инциденте, в течение 72 часов — о результатах внутреннего расследования (ч. 3.1 ст. 21 Закона № 152-ФЗ).

11. Фото работ и отзывы

11.1. Фото и видео работ на Сайте публикуются без адресов, номеров домов и данных заказчиков. Если на снимке можно узнать человека (клиента или работника), снимок публикуется только с согласия этого человека (ст. 152.1 Гражданского кодекса РФ; Оператор берёт его в письменной форме). Согласие на распространение данных оформляется отдельным документом (ст. 10.1 Закона № 152-ФЗ).

11.2. Отзывы на Сайте взяты из открытых источников (Яндекс Карты и др.) с указанием источника и даты сверки, без фамилии и контактов автора (или с его согласия). По письменному требованию автора отзыв с Сайта удаляется.

12. Несовершеннолетние

Оператор оказывает услуги совершеннолетним. Оператор не собирает данные несовершеннолетних намеренно; если станет известно, что данные получены от несовершеннолетнего без согласия представителя, они удаляются.

13. Изменение Политики

13.1. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте, дата указывается в начале. Предыдущие редакции Оператор хранит в архиве.

13.2. Если отдельное положение Политики противоречит обязательному требованию закона, применяется закон, остальные положения остаются в силе.